Tham khảo

Chính sách bảo mật tại tool hack

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân — và bạn có quyền biết chính xác dữ liệu đó được dùng như thế nào.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
tool hack Chính sách bảo mật tại tool hack
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi thông tin. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức; thời gian xử lý thông thường trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật số điện thoại, email hoặc tuỳ chọn liên lạc mà không cần qua bộ phận hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc lại. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá theo lịch trình định kỳ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL; không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu xoá theo quy định pháp lý địa phương.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra sau.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo yêu cầu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào quy định tại từng vùng lãnh thổ.

Hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ được xoá sau khi tài khoản đóng. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật trực tiếp. Với thay đổi nhạy cảm hơn như tên hay giấy tờ xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.